Question 1

Hoe kan ik een retour maken?

Accepted Answer

Om een retour te doen, vragen we je om ons een e-mail te sturen naar online@Comete.it met de code van het artikel dat je wilt retourneren en in het onderwerp je ordernummer.
Vervolgens vragen we je om de sieraden in te pakken en deze te verzenden via de dichtstbijzijnde koerier of de Italiaanse post en deze naar ons adres te sturen:
Muraro Lorenzo spa, Via Pasubio 51/53, 36051 Olmo di Creazzo (Vicenza) C/a logistiek online
Zodra we de sieraden ontvangen, zullen we de terugbetaling van je bestelling uitvoeren.
Het recht op herroeping vervalt volledig als het geretourneerde product niet intact is, dat wil zeggen in geval van: 
 • Ontbreken van de verpakking
 • Product niet intact.
 • Schade aan het product door oorzaken die aan de Klant te wijten zijn.
Het retourneren van een op maat gemaakt product is helaas niet mogelijk omdat het speciaal is gemaakt voor de persoon die de personalisatie van het sieraad heeft aangevraagd.

Question 2

Tot wanneer kan ik de retour doen?

Accepted Answer

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen, mits u aan de volgende voorwaarden voldoet:
- De producten mogen niet zijn gebruikt, gewijzigd of gepersonaliseerd.
- De verpakkingen van de producten mogen geen tekenen van slijtage, krassen of deuken vertonen.
- Het product moet vergezeld zijn van de bijgevoegde garantie.

Question 3

"Ik vind het artikel niet leuk, kan ik het ruilen?"

Accepted Answer

Ja, je hebt de mogelijkheid om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te ruilen. Je kunt om ruil van het artikel vragen, of om een terugbetaling.
Helaas is het retourneren van een op maat gemaakt product niet mogelijk omdat het speciaal is gemaakt voor de persoon die de personalisatie van de sieraden heeft aangevraagd.

Question 4

Hoe verloopt de terugbetaling?

Accepted Answer

De terugbetalingsmethoden zijn afhankelijk van de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen:
- BETALING VIA PAYPAL: de annulering wordt rechtstreeks via PayPal uitgevoerd.
- BETALING VIA CREDITCARD: de terugbetaling wordt rechtstreeks op de creditcard bijgeschreven die voor de aankoop is gebruikt.

Question 5

Binnen hoeveel tijd heb ik mijn omruiling?

Accepted Answer

We zullen je ruilorder pas verzenden nadat we de artikelen hebben ontvangen die je wilt retourneren.

Question 6

Hebben jullie mijn retour ontvangen?

Accepted Answer

Je retour komt ongeveer een week nadat je het aan de koerier of bij het postkantoor hebt afgegeven in ons magazijn aan. Als er meer tijd is verstreken dan we je hebben aangegeven, neem dan contact op met onze klantenservice om bevestiging te krijgen van de ontvangst van je retour op het adres online@Comete.it.
We herinneren je eraan dat de terugbetaling binnen ongeveer 5 werkdagen na ontvangst van de retour plaatsvindt.

Ringen

Halsketting

Armbanden

Oorbellen

Accessoires

Collecties

Ontdek de veelgestelde vragen - FAQ

Juwelen

Vrouw

Man

Shop online

Retourneren binnen 14 dagen

Verzending binnen 14 dagen tot 4 weken

Gratis voor bestellingen boven de 60€

Wilt u meer informatie?

Beoordeel je aankoop

Comete respecteert het milieu

Veilige Betalingen

Ontdek het dichtstbijzijnde verkooppunt bij jou!

Wil je meer weten?