Para realizar una devolución, te invitamos a enviarnos un correo a la dirección online@comete.it con el código del artículo que deseas devolver y en el asunto tu número de pedido.A continuación, te pedimos que empaquetes las joyas y las envíes a través del mensajero más cercano o de correos italianos a nuestra dirección:Muraro Lorenzo spa, Via Pasubio 51/53, 36051 Olmo di Creazzo (Vicenza) C/a logística online Tan pronto como recibamos las joyas, procederemos a reembolsar tu pedido.El derecho de desistimiento se extingue totalmente si el producto devuelto no está intacto, es decir, en caso de: Falta del embalajeProducto no intacto.Dañado del producto por causas imputables al Cliente.La devolución de un producto personalizado a medida lamentablemente no es posible porque fue realizado específicamente para la persona que solicitó la personalización de la joya.

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días a partir de la recepción de tu pedido, cumpliendo con estas condiciones: - Los productos no deben haber sido utilizados, modificados o personalizados. - Las cajas de los productos no deben presentar signos de desgaste, abrasiones o rayones. - El producto debe estar acompañado de su garantía adjunta.

Sí, tienes la posibilidad de cambiar el artículo dentro de 14 días desde que recibes el pedido. Puedes solicitar el cambio del artículo, o el reembolso.La devolución de un producto personalizado a medida, desafortunadamente, no es posible porque se realizó específicamente para la persona que solicitó la personalización de la joya.

Las modalidades de reembolso dependen de la modalidad de pago elegida en el momento del pedido: - PAGO CON PAYPAL: se realiza la anulación directamente a través de PayPal. - PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: el reembolso se acredita directamente en la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Enviaremos tu pedido de cambio solo después de haber recibido los artículos que deseas devolver.

Tu devolución llega a nuestro almacén aproximadamente una semana después de que la hayas entregado al mensajero o en la Oficina de Correos. Si ha pasado un tiempo superior al que te hemos indicado, contacta a nuestro servicio al cliente para confirmar la recepción de tu devolución en la dirección online@comete.it. Te recordamos que el reembolso se realiza en aproximadamente 5 días hábiles desde la recepción de la devolución.